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问题解答：
格式合同免责条款有效，但要求免责条款必须是合同双方当事人真实的意思表示、必须经双方当事人协商同意、必须符合社会公共利益的要求、必须合理分配双方当事人之间的权益与风险、必须予以说明等。
法律依据：
《中华人民共和国民法典》第五百零六条
合同中的下列免责条款无效：
（一）造成对方人身损害的；
（二）因故意或者重大过失造成对方财产损失的。
《中华人民共和国民法典》第五百零七条
合同不生效、无效、被撤销或者终止的，不影响合同中有关解决争议方法的条款的效力。
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