物业和业主产生纠纷属于民事案件，产生纠纷时，可以向所在小区的业主委员会、物价局、土地管理局、消费者协会等部门寻求帮助，解决纠纷。若十分严重，也可以向法院提起诉讼，但同时也要承担一定的诉讼费用。
一、发生物业和业主的纠纷谁管
如果业主和物业产生纠纷，可以有以下几点解决措施：
（一）业主与物业管理公司协商解决。
业主和物业管理公司可以依据有关的法律、法规以及管理规约和物业管理合同的规定，自愿平等地进行磋商，进而解决管理纠纷。
（ 二）由第三人调解。
一般调解可分为民间调解、行政调解和司法调解三种。比如可以由物业公司所在地的人民调解委员会进行调解。
（三）投诉。
业主与物业管理公司发生纠纷时，业主可以根据《物业管理条例》第49条，向其所在地县级以上地方人民政府房地产行政主管部门投诉。
（四）提起诉讼或提交仲裁机关仲裁。
二、小区物业不作为怎么办
（一）投诉到业主委员会，将物业不作为的行为记录好，以便由委员会成员敦促物业及时解决业主的问题，如果多次投诉物业无效，则可以有业主委员会走流程更换物业公司。
（二）投诉到街道房管科或政府小区办，房管局物业科等部门，由于业主委员会成立时间周期相对较长，有些新楼盘小区的未及时成立，所以需要向相关部门投诉，以便敦促物业给业主解决问题。
（三） 论坛及媒体爆料：通过论坛、微博等网络媒体将问题反馈，让更多人知道，也可以给媒体写文章爆料，在大家的关注和影响下能敦促物业改善服务。
（四）团结业主：对于不负责任的物业，让更多的业主知晓并引起共鸣，共同抵制物业缴费，及敦促物业改善服务。
（五） 拒交物业费：此法谨慎，因为物业会通过法律收到起诉业主，作为弱势的业主及被雇佣的物业而言，个人建议多搜集物业不作为的证据，然后通过合法手段让物业提高服务是必须的。
在平时生活中，业主与物业做好交流、沟通极为重要，这样才能在一定程度上保证我们的生活质量。但若是物业方面出现问题，我们也要及时保存好物业不作为的证据来保障自己的合法权益。
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