律师解答：
12315管理房子质量投诉。业主应先向住宅所在物业管理公司投诉，由物业负责协调建设公司进行现场调查和组织保证。如果物业管理公司协调未果，根据属地化管理的原则可以到工程所在地的工程质量监督机构进行投诉。超过保修期限或不属于保修范围的司法手续或通过仲裁的用户擅自改变住宅结构，使用功能和装饰不当引起的质量问题不可抗力引起的质量问题的投诉人对投诉处理意见不服，同样的事实和理由重复投诉等情况，不属于建设工程的质量投诉受理范围。
相关法规
《商品房销售管理办法》第三十五条商品房交付使用后，买受人认为主体结构质量不合格的，可以依照有关规定委托工程质量检测机构重新核验。经核验，确属主体结构质量不合格的，买受人有权退房；给买受人造成损失的，房地产开发企业应当依法承担赔偿责任。
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