律师解答：
1、医疗纠纷发生后，当事人和当事人应积极说明，及时解决纠纷。当患者或家属无法理解或接受时，当事人可自愿填写医疗纠纷处理委托书，科主任签署意见，委托医疗机构负责医疗服务质量监测的部门或专业（兼职）人员处理。2、医疗机构负责医疗服务质量监测的部门或专业（兼职）人员收到报告后，应立即组织人员调查验证医疗纠纷，得出初步结论，同时封存相关病历资料和相关物品，如实向本医疗机构负责人报告情况，向家属报告，说明，组织力量维持工作秩序。3、比较复杂的医疗纠纷由医疗机构负责人根据医疗服务质量监视的部门或专业（兼职）员工报告，提出初步处理意见，向患者报告，说明。4、医疗纠纷发生后，需要市卫生局协调解决的，由医院相关职能科填写医疗纠纷协调处理委托书，由院长或分管院长签字后委托市卫生局处理，具体由市卫生局医政科负责。
相关法规
《医疗事故处理条例》第四十六条规定，发生医疗事故的赔偿等民事责任争议，医患双方可以协商解决即和解，不愿意协商或者协商不成的，当事人可以向卫生行政部门提出调解申请，也可以直接向人民法院提起民事诉讼。由此可见，在我国，发生医疗纠纷有三种解决方式，即和解、调解和诉讼。
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