打12378的技巧(打12378怎么说)

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打12378技巧是什么?

1、需要在周一至周五的上午9:00之后和下午5:00之前拨打才可以,双休日无法打通。

2、拨打电话就是直接拨通12378就好,避免错过,可以选择外放扬声器。

3、拨通后尽量选择人工,按照提示音进行选择,一般第一遍很难接通,多耐心等待几个来回。

4、如果电话一直打不通,建议进入他们官网的微信平台,进行留言话。

12378投诉流程介绍

1、保险消费者拨打12378进行投诉;

2、投诉处理工作管理部门接收登记,将来电人姓名、反映事项、诉求等信息录入12378系统,进行初步审查;

3、收到来电信息之日起的15日之内,告知投诉人是否受理;

4、将审核的结果反馈给投诉人,不在保监会职责范围内的投诉事项,转接给其他部门处理,并告知投诉人;

5、符合条件的,开始调查核实投诉的情况,跟踪反馈;

6、从受理之日起60日内作出处理决定,情况复杂的,可延长到30日。对于延期的保监会书面告知投诉人延期理由。

7、作出决定后,告知投诉人。

打12378的技巧(打12378怎么说)

打12378的技巧有哪些?

拨打12378时应注意以下技巧:1、语速语气:正常语速,正常沟通语气;2、投诉内容:有逻辑,有条理,一一反馈;3、问题反馈:指明保险公司的违规、违法等情况;4、提出诉求:表达自己的处理诉求,不要模糊表达。

同时应避免的错误投诉方法有:1、拨电话接通后吐槽式投诉,语速快,投诉内容混乱;2、反馈无中生有的问题,企图用监管力量惩处保险公司;3、非保险消费者,非保险利益问题的投诉。

打12378的技巧有哪些?

拨打12378时应注意以下技巧:

1、语速语气:正常语速,正常沟通语气;

2、投诉内容:有逻辑,有条理,一一反馈;

3、问题反馈:指明保险公司的违规、违法等情况;

4、提出诉求:表达自己的处理诉求,不要模糊表达。

同时应避免的错误投诉方法有:

1、拨电话接通后吐槽式投诉,语速快,投诉内容混乱;

2、反馈无中生有的问题,企图用监管力量惩处保险公司;

3、非保险消费者,非保险利益问题的投诉。

扩展资料:

12378投诉常识:

1、投诉处理的结果不一定符合保民的最利益;

2、遇到问题首选是跟保险公司协商,次选是向监管投诉,再次通过司法途径解决纠纷。

3、承办单位会在12378热线接收来电信息之日起15日内告知来电人是否受理,信访事项自受理之日起60日内办结。

打12378有什么技巧?

拨打12378应注意以下技巧:

1、语速语气:正常语速,正常沟通语气;

2、投诉内容:有逻辑,有条理,一一反馈;

3、问题反馈:指明保险公司的违规、违法等情况;

4、提出诉求:表达自己的处理诉求,不要模糊表达。

同时应避免的错误投诉方法有:

1、拨电话接通后吐槽式投诉,语速快,投诉内容混乱;

2、反馈无中生有的问题,企图用监管力量惩处保险公司;

3、非保险消费者,非保险利益问题的投诉。

扩展资料:

12378投诉常识:

1、投诉处理的结果不一定符合保民的最大利益;

2、遇到问题首选是跟保险公司协商,次选是向监管投诉,再次通过司法途径解决纠纷。

3、承办单位会在12378热线接收来电信息之日起15日内告知来电人是否受理,信访事项自受理之日起60日内办结。

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