在买票app的乘客类型勾选就可以了。如果使用普通残疾证买票只能到火车站的售票窗口办理。还有就是残疾证购买火车票的可以享受一定的服务，比如说优先买票，买票的时候自动分配到残疾人席位等，但是警察残疾证以及军人残疾证可以享受半价优惠。
一、网上订票如何使用残疾证
使用的步骤如下：进入12306火车票官网，登入自己账号，点击“常用联系人”，选择“新增”，然后在旅客类型一栏选择残疾军人、残疾人民警察，保存资料后，买票就可以享受购票优惠。要注意的是，网上购票使用残疾证的只能是军人或者警察，具有残疾证但不符合上述条件的，只能凭身份证在互联网上正常购票，无优惠待遇。
二、残疾人携带导盲犬的相关规定
视力残疾旅客可以携带导盲犬进站乘车。为维护良好的站车秩序，请旅客主动配合铁路工作人员做好以下工作：
1、在进站、乘车时，请主动出示以下证件：购票时所使用的有效身份证件、残疾人证、导盲犬工作证(载有导盲犬使用者信息，盖有公安部门或残疾人联合会公章，或带有国际导盲犬联盟标识“IGDF”)、动物健康免疫证明。
2、进站时，请与其他旅客一样，携带导盲犬接受安全检查。
3、进入车站、列车前，请为导盲犬系上牵引链，佩戴导盲鞍。
为保障旅客出行安全，有下列情形之一的，需与具备照看导盲犬能力的成年人同行：
1、乘坐同一趟列车时间超过12小时的;
2、购买联程票时，每段接续时间在2小时以内，且全程时间超过12小时的。
在车站及乘车期间，旅客或同行成年人负责照看导盲犬及照顾导盲犬吃、喝、排泄，请勿影响站车环境卫生。在不阻塞通道、车门等前提下，导盲犬宜在旅客座席附近或铺位下陪伴，请勿让其占用席位或任意跑动。在发生危及旅客人身安全和铁路运营秩序的特殊情况下，携带导盲犬的旅客与其他旅客一样，需共同遵守铁路和公安部门的有关规定，接受铁路工作人员的组织和引导。
网上订票可以使用残疾证的只有残疾军人和警察，并且享受火车票半价优惠。如果只有普通残疾证的是没有优惠的。只能享受一些服务待遇。并且残疾人网上订票只能以身份证来订票，12306app没有对普通残疾证的售票方式。
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