我们知道现在的旅游业发展是比较好的，很多人在节假日的时候都会选择去报团旅游。但是很多时候容易发生矛盾纠纷，那么，怎样进行旅游投诉呢?下面就由知芒网小编为大家解释一下相关内容，供大家参考学习，希望对于大家有帮助。
一、怎样进行旅游投诉
您的投诉一般应该是书面的，以投诉状的形式递交到“质检所”。如果书写困难，也可以口述，旅游投诉机关笔录，由您签字。不管怎样，您的投诉应该具备以下几个方面。不然，旅游局“质检所”可以不予受理。
1，您的投诉必须在您知道或应该知道您的利益受到侵害时算起60天内进行。您可以在您的利益受到侵害的当地或回到居住地进行投诉。
2，您必须写明具体的您认为已经对您的利益造成损害的具体投诉对象。比如：旅行社、导游、酒店或它们全部。同时应注明它们的确切名称或姓名、所在地。
3，您也要写明具体的投诉请求。比如：赔偿经济损失、要求追究违约责任等。当然应实事求是。
4，您还要写明投诉的事实依据。即您的人身或财物受到损失的具体经过和相关的证明材料，比如：旅游合同、损失证明等。基于此，在您的利益受到损害的当时(一般都是在旅游途中、在外地)，您就应该收集相关证明材料。如果已经回到出发地，您再去收集这些材料，将会非常困难。有利和有力的证明材料是您投诉成功的基础。
5，投诉状中您还应该写明您的姓名、性别、国籍、职业、年龄、单位名称及地址。
《旅游投诉处理办法》
第三条 旅游投诉处理机构应当在其职责范围内处理旅游投诉。
地方各级旅游行政主管部门应当在本级人民政府的领导下，建立、健全相关行政管理部门共同处理旅游投诉的工作机制。
第四条 旅游投诉处理机构在处理旅游投诉中，发现被投诉人或者其从业人员有违法或犯罪行为的，应当按照法律、法规和规章的规定，作出行政处罚、向有关行政管理部门提出行政处罚建议或者移送司法机关。
二、旅游投诉范围
1，您认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务。
2，您认为旅游经营者没有履行合同或协议。(关于旅游合同)
3，您认为旅游经营者故意或过失造成您的人身伤害。
4，您认为旅游经营者故意或过失造成您的行李物品损坏或丢失。
5，旅游经营单位的职工私自收受回扣和索要小费。
6，您认旅游经营者欺诈您，损害了您的利益。
7，其它一切您认为有损害您的利益的事件。
通过小编的介绍，我们可以了解到如果要进行旅游投诉的话可以以书面的形式进行，最主要的时候将事实交代清楚，这样才好方便解决问题。以上这些知芒网小编为大家整理的相关内容，如果还有什么疑问，可以咨询知芒网相关律师。
律师在线法律咨询,24小时在线咨询
微信号：18365284851
微信扫描上方二维码联系我们
版权声明：本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请发送邮件至253000106@qq.com举报，一经查实，本站将立刻删除。
发布者：普法网编辑，转转请注明出处：https://law.chuangxiangniao.com/p/426639.html
