十一黄金周相信大家都会出去走走，看看祖国的大好河山，看看外国的不同人文文化，在旅游时难免会发生一些不愉快的事，又是甚至会发生对方触犯到法律的事，这时大家就会想到用法律来保护自己，那么旅游纠纷律师函怎么写,旅游纠纷的处理程序是什么样的?以下是知芒网小编为大家搜集整理的相关内容，希望可以帮助大家。
一、律师函
深圳市XX旅行社有限公司：
广东**律师事务所接受深圳市***实业有限公司的委托，指派执业律师**，就委托人与贵司《中国公民出境旅游合同》有关事宜致函如下：
20**年2月29日，委托人与贵司签订了编号为SZCCT10***42的《中国公民出境旅游合同》，合同约定由贵司提供组织旅游服务。合同签订后委托人依约履行了支付定金等合同义务。
20**年3月14日，贵司**营业部向委托人传真了《合同取消通知》，该通知声称贵司不能按合同约定的内容组织此次旅游。20**年3月20日，贵司**营业部又向委托人传真了一份《合同取消通知》，通知内容与上份相同。
委托人与贵司签订的《中国公民出境旅游合同》合法有效，贵司应当严格的按照合同约定履行，单方面变更合同内容属违约行为。同时，贵司向委托人传真盖有贵司营业部印章的通知是不规范的行为，委托人是与贵司签订的合同，合同盖有贵司的业务专用章。
据此，本律师正式代表委托人告知贵司：《中国公民出境旅游合同》应当继续履行，贵司不得单方面变更;否则，贵司的行为构成违约，委托人将会按照合同约定依法追究贵司的违约责任。
望贵司审慎处理，以免讼争。
广东XX律师事务所
执业律师：
20**年3月23日
二、处理程序
1、做好准备工作。
为了顺利开展投诉调解工作，有效地控制投诉调解现场，旅游质监所在召集双方当事人参加调解前，必须做好各项准备工作，对各种可能出现的状况做好预案，必要时可以自行收集证据。
2、履行告知程序。
协调会的第一步，是介绍参加参加调解的人员身份。包括管理部门的人员、游客和被投诉的旅游企业代表，特别需要向游客介绍企业代表的职务，使得游客感受到企业的重视程度。第二步，是向双方当事人介绍，旅游质监所处理旅游投诉的方式是调解，而不是决定。
3、宣布调解规则。
调解人在调解开始前，为了促成调解工作的顺利开展，应当向双方当事人宣布调解规则：第一，要求双方当事人在发言中紧紧围绕投诉事宜而展开，不能离题太远;第二，要求双方当事人在陈述事实和发表观点时，就事论事，不能捏造事实，更不能损害对方人格;第三，要求双方当事人在对方陈述时，尊重对方，不能随意打断对方的讲话，影响调解效率。
4、调查投诉事实。
调查核实是投诉调解的核心阶段，对于投诉的正确解决起着关键的作用。
5、明确投诉责任。
在双方当事人对投诉事实的质证基础上，调解主持人对双方没有分歧的投诉事实进行确认，对双方的存疑部分进行记录。
6、确定赔偿数额。
旅游投诉处理的最后阶段，就是明确游客损失的数额及其如何弥补
如果想要通过法律的手段解决旅游纠纷的话，那么聘请一个专业的律师是非常有必要的。当发生旅游纠纷之后，首先就可以让相关的律师向旅行社发一封旅游纠纷律师函，不管对于答不答复，受害方均可以向法院提出诉讼，当然律师还可以书写相关的起诉状。
在旅游时遇到这些烦心事相信是大家都不愿意看到的，都希望自己的假期会是丰富多彩的，但在遇到触犯自己合法权益的事时也是不能忍气吞声，用法律来说话。希望以上内容可以帮助到您，如果您还有其他问题，欢迎咨询知芒网专业律师。
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