保单，为保险单的简称，是保险人与投保人签订保险合同的书面证明。人身保险单通常包含的内容有：1.基本信息，包括保险单号、投保单号、投保人与被保险人的身份信息、生存保险金受益人与身故受益人等；2.保险产品信息，包括险种名称及款式、保险期间、交费方式、合同生效日等；3.保险金额；4.保险责任与责任免除；5.特别约定；6.保险人基本信息等。不同的保险公司在人身保险单中列明的内容有所差异，但上述列举的基本信息一般包括在内。从形式上看，保险单记载的内容通常以一页纸来显示，一般排列在保险合同中的第一页。
保险单不等同于保险合同，保险合同内容涉及范围更广，比如人身保险合同主要包括保障计划、保险单、现金价值表、现金价值与减额交清保额、保险条款、投保单、产品投保提示书、客户服务指南、保险费发票等。简单点讲，保险单仅是保险合同中极小的一部分内容，二者不能混为一谈。
投保流程一般较为复杂，投保人向保险公司申请投保后，须经保险公司核保，核保通过后才能签发保险合同。随着网络及人工智能化的发展，保险公司对部分保险产品采取自动核保，从而快速签发保险合同，这一点在网络销售的保险产品更为常见。但无论是网络销售还是柜台销售的保险产品，核保仍然是保险公司实行风控的重要一环，具有不可替代性。
保单签发地与保险合同签订地，不是同一概念，二者不能混为一谈。保险单仅仅是保险合同的一部分，仅记载了保险合同相对双方及保险产品等基本信息；保险合同是投保人与保险人约定保险权利义务关系的协议，内容具体全面。在司法实践当中，将保单签发地理解为保险合同签订地的情形，也并不少见。出现这种理解的原因在于，将保险单扩大理解为保险合同，或将保险单误以为就是保险合同，导致出现理解偏差。即使约定在保单签发地人民法院管辖时，因保险合同为附合合同，相关保险条款等均由保险公司事先印制且重复使用，保险公司应在整个保险合同中对保险单签发地进行明确说明。在未作出解释和说明，因此该管辖条款属于约定不明，应为无效。但保险公司在保险条款中对“保单签发地”进行详细释义时，双方约定的保单签发地法院有管辖权。
关于保险合同的争议处理方式，一般不会直接在保险单上记载，而是记载于保险条款中。如左图所示，一般保险条款记载的争议处理方式为：“本合同履行过程中，双方发生争议时，可以从下列两种方式中选择一种争议处理方式：(1)因履行本合同发生的争议，由双方协商解决，协商不成的，提交本合同约定的仲裁委员会仲裁；(2)因履行本合同发生的争议，由双方协商解决，协商不成的，依法向人民法院起诉。”双方既约定仲裁又约定到法院处理，在没有进行勾选确定其中一种处理方式时，一般应认定为约定不明。
因保险展业在全国各地进行，为加强内部管理，部分保险公司直接以总公司名义与投保人签订保险合同，而仅是授权分公司进行签约、收取保险费、开具发票、代为处理保险理赔等；发生保险合同争议时，保险公司也乐见于将争议在分公司所在地法院处理。因此，有些保险公司在制作保险公司文本，直接列明“签署于****分公司(营业部)”，或者直接在保险条款中约定“本主险合同履行过程中，双方发生争议不能协商解决的，可以达成仲裁协议通过仲裁解决，也可以依法直接向法院提起诉讼”。该类争议处理条款仅是提示性性质，希望被保险人或受益人与保险公司协商签订仲裁协议，或通过法院诉讼解决。在人身保险合同中，投保人一般在选择寿险主险时，同时会投保疾病保险、医疗保险等附加健康险、豁免保险费保险等，关于争议处理的条款，并不一定在附加险的保险条款中进行约定，主险中关于争议处理的约定，并不当然适用于附加险。
协议管辖充分体现了合同双方的意思自治，对于保护当事人管辖利益有重要协议。但在协议管辖约定无效时，应依特殊地域管辖来确定保险合同中法院管辖权。依据《中华人民共和国民事诉讼法》第二十四条：“因保险合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或者保险标的物所在地人民法院管辖。”《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》 （法释〔2015〕5号）第二十一条：“因财产保险合同纠纷提起的诉讼，如果保险标的物是运输工具或者运输中的货物，可以由运输工具登记注册地、运输目的地、保险事故发生地人民法院管辖。因人身保险合同纠纷提起的诉讼，可以由被保险人住所地人民法院管辖。”对于被保险人或受益人而言，可以选择方便自己诉讼的法院处理争议。
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