信访，是指公民、法人或者其它组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。现实生活中，有很多当事人都尝试过通过信访的方式来处理问题。那么，信访真的有用吗？在信访的时候要注意哪些问题呢？
首先，我们要明白针对什么事项才能提出信访。《信访条例》第十四条规定，信访人对下列组织、人员的职务行为反映情况，提出建议、意见，或者不服下列组织、人员的职务行为，可以向有关行政机关提出信访事项：
（一）行政机关及其工作人员；
（二）法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织及其工作人员；
（三）提供公共服务的企业、事业单位及其工作人员；
（四）社会团体或者其他企业、事业单位中由国家行政机关任命、派出的人员；
（五）村民委员会、居民委员会及其成员。
同时也规定了，对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，信访人应当依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出。因此，切不可盲目信访，要知道并不是什么都可以去信访的，否则只会浪费时间成本。
在信访中，我们要注意以下几点是不可为的：
一、越级上访
越级上访是一个非常普遍的现象，主要原因是信访人往往对低级别信访部门的权限和公正性缺乏信任，更希望通过高级别信访或其他权力部门尽快解决自身问题。根据相关法律规定，可以逐级上访，但禁止越级上访。政府鼓励信访工作坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则。通常情况下，为了制止越级上访行为，各地公安机关和政府部门，一般都会派人对越级上访者进行截访。因此，我们要切记，不可越级上访，这样不仅不能解决问题，反而会带来不必要的麻烦。
二、集体上访
在一些群体性的事件中，集体上访是常有的事，这样做就是为了给政府造成一定的压力，让政府重视问题，从而达到解决问题的目的。对于集体上访，国务院和各省市自治区的《信访条例》并不鼓励。比如国务院1996年《信访条例》规定：多人反映共同意见、建议和要求的，一般应当采用书信、电话等形式提出；需要采用走访形式的，应当推选代表提出，代表人数不得超过五人。2005年新《信访条例》也沿用了这一规定：“多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过五人。”各省市自治区《信访条例》也大都沿用了集体上访代表不超过五人的规定。
当事人选择上访解决问题时，切记不可盲目上访，要有效地利用上访途径获取信息。信访制度的初衷本来就是解决人民群众的问题，在一定的程度上可以丰富我国的纠纷解决方式，还可以维护社会的稳定与发展。
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