火车票24小时内退票手续费
1、开车前15天(含)以上退票的，不收取退票费;
2、票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计;
3、24小时以上、不足48小时的按票价10%计;
4、不足24小时的按票价20%计。
开车前48小时～8天期间内，改签或变更到站至距开车8天以上的其他列车，又在距开车8天前退票的，仍核收5%的退票费。办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。
上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角及以上且小于7.5角的计为5角、7.5角及以上的进为1元。退票费最低按2元计收。
改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。
二、退票规定
1.火车票退票手续费：
2011年9月25日消息，从当日零点起，全国铁路部门火车票退票费标准下调。新的退票费规定，开车前退票费由原来按每张车票面额的20%计收下调为按5%计收。退票费最低按2元计收。
2.火车票退票时间：
在发站开车前
特殊情况也可在开车后2小时内
3.火车票退票地点
旅客要求退票时，在票面指定的开车时间前，可到任意一个车站办理。代售点是不能办理退票手续的。
4.改签后还能办理退票吗
一张车票只能办理一次改签。车票改签后，旅客取消旅行的，可以按规定退票，但因特殊情况在开车后改签的车票不予退票。
5.行李托运时如何办理退票
退还带有“行”字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续。 [2]
6.站台票可以退吗?
站台票售出不退。
7.途中如有伤病，中途下车如何退票?
旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额;已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算;同行人同样办理。
改签后开车前仍能退
根据规定，旅客不能按票面指定的乘车站、日期、车次乘车时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理一次提前或推迟乘车签证手续。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理，不过，如果享受“特殊改签”的待遇，就不能再退票。
持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时不受开车后2小时内限制。但团体旅客不应晚于开车前48小时。同时，即便是改签的车票，在开车前是可以退的，但开车后就不能退了。此外，原则上列车开车后不能退票，但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算，同行人同样办理。
从上面我们可以看出，火车票退票一般情况下八天包含八天以上，不收取任何手续费，团体火车票在开车前48小时办理退票，如果超过48小时不予退票!个人火车票48小时以上退票收取5%的手续费。不足48小时在24小时以上收取10%的手续费。
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火车票退票的手续费是怎样收取的？
一般来说，退款中扣除的手续费是以退款时间为准的。以火车票为例。如果用户在列车启动前15天退票，铁路部门不收取任何手续费。退票手续费按照阶梯退票方案收取，具体如下:
(1)开车前15天(不含)以上退票的，不收退票费。比如出发前15天退100元的票，不收退票费。
(2)乘车站开车时间前48小时以上退票的，按票价的5%计算。比如100块钱的机票，起飞时间前48小时以上退票，收取5元退票费。
(三)汽车站售票超过24小时，不足48小时按票价的10%退。比如100元内的机票，在起飞时间前24小时以上，起飞时间前48小时以内退票，收取10元退票费。
(4)停车不足24小时的，按票价的20%计算。比如100块钱的票，不到24小时退票，要收20块钱退票费。
(5)开车前48小时至15天内，在开车前15天以上改签或换站至其他车次，开车前15天退票的，仍收取5%的退票费。
中华人民共和国铁路法
第十一条铁路运输合同是明确铁路运输企业、旅客和托运人之间权利和义务的协议。客票、行李票、包裹票、运单都是合同或契约的组成部分。
第十二条铁路运输企业应当保证旅客按照车票载明的日期和车次乘车，并到达目的站。由于铁路运输企业的责任，旅客不能按照车票载明的日期、车次乘车的，铁路运输企业应当根据旅客的要求，退还全部票款或者安排乘坐其他列车到同一目的站。
火车退票费用标准
2021年火车票退票手续费多少？
1.开车前15天(不含第15天):不收退票费；
2.开车前48小时以上:扣除票价的5%，比如车票100元，48小时前退票扣除5%，即5元；
3.开车前24小时以上，不足48小时:扣除票价的10%，比如车票100元，开车前24小时，但不足48小时，10%为10元；
4.开车前48小时至15天期间，开车前15天以上改签/换票，开车前15天退票的，仍收取5%的退票费；
5.已改签(含改签到站)的车票在春运高峰时，按票面价格的20%收取退票费。
6.乘客因伤病中途下车的，退票时收取可退票金额20%的退票费；
7.如果列车全程停止运行，可以在接到退票通知后，在开车后5日内申请退票。退款不收取手续费。如果换了纸质车票，需要去车站窗口办理退票。
8.挂失票不能改签，也不能换到车站，但可以退票。退款时会按规定收取补充手续费。
2021年火车票改签有什么新规定？
据中国铁路微信公号消息，为满足旅客改签实际需求，铁路部门进一步优化了改签服务。
1月28日起，如果没赶上班车，开车当天24: 00前其他车次有余票的，旅客可通过12306网站(含手机APP、小程序)或任意车站售票处的改签窗口改签当天的车票。
火车票改签后可以退票吗？
火车票改签后可以退票，但是要收相应的手续费。如果没有取票，也可以开车前两小时在网上退票。只有在火车站改签车票并在车票上注明“不退票”字样，才能退票。这一般是由于特殊情况下开车后车票发生了变化。
火车退票扣款规则
火车票退票规则：
1、在发车前8天以上办理退票的，退票费不用扣。
2、退票时间在开车前48小时以上的，要扣除5%作为退票费。
3、火车票的退票时间在开车前24~48小时的，扣除火车票票面价格的10%当作退票手续费。
4、开车前24小时以内退票的，要收取火车票价格的20%作为手续费。
5、在发车前48小时-8天之间办理退票的，变更到站或者改签至距开车8天以上的其他列车，又在距开车8天前办理退票的，收取车票票面价格的5%作为退票费。
6、火车开走不超过2小时的，不可以办理退票，只可以改签成当天其他车次。
根据《铁路旅客运输规程》第四十八条 旅客要求退票时，按下列规定办理，核收退票费：
1、旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。
2、在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价。团体旅客必须在开车48小时以前办理。
3、旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算;同行人同样办理。
4、退还带有字戳记的车票时，应先办理行李变更手续。
5、因特殊情况经站长同意在开车后2小时内改签的车票不退。
6、站台票售出不退。
市郊票、定期票、定额票的退票办法由铁路运输企业自定。必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法。
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